La Direction consulaire (DC) tient compte de la mobilité croissante des Suisses à l’étranger. Elle coordonne les services consulaires et garantit un service public optimal en tant qu’interface centrale. La DC comprend 3 divisions :

• Le Centre de service aux citoyens assiste le réseau des représentations suisses à l’étranger (ambassades et consulats) et gère la Helpline DFAE, qui fait office de guichet unique pour toute question ou renseignement concernant les services consulaires
   
•  Le délégué aux relations avec les Suisses de l’étranger s’attache à promouvoir les intérêts des Suisses et Suissesses de l’étranger et à fournir toute information utile sur le thème « Vivre à l’étranger ».
   
• La Division Stratégies, développements et accords consulaires veille à ce que les représentations suisses à l’étranger soient dotées des instruments nécessaires pour assurer un service public de proximité efficace.