La Direzione consolare (DC) tiene conto dell'aumento della mobilità degli svizzeri e delle svizzere. Comprende i servizi consolari e, quale interlocutore centrale, garantisce un Service public ottimale. La DC è composta da 3 divisioni:

• il Centro di servizio per i concittadini sostiene la rete delle rappresentanze svizzere all'estero (ambasciate e consolati) e gestisce la Helpline DFAE, l'interlocutore centrale per tutte le domande e le informazioni riguardanti i servizi consolari;
   
• il Delegato per le relazioni con gli svizzeri all'estero promuove gli interessi degli svizzeri all'estero e informa sul tema «vivere all'estero»; 
   
• la Divisione strategie, sviluppi e accordi consolari garantisce che le rappresentanze svizzere all'estero dispongano degli strumenti necessari per fornire un Service public efficace e vicino al cittadino.